Ihr Wide-Format-Tintenstrahldrucker ist schwer bei der Arbeit und druckt ein neues Banner für eine bevorstehende Aktion. Sie schauen auf die Maschine und bemerken, dass Ihr Bild eine Streifenperson aufbindet. Stimmt etwas mit dem Druckkopf nicht? Könnte es ein Leck im Tintensystem geben? Es könnte an der Zeit sein, sich an ein Reparaturunternehmen für Drucker -Druckerreparaturen zu wenden.
Um Ihnen dabei zu helfen, einen Servicepartner zu finden, der Sie wieder zum Laufen bringt, finden Sie hier die fünf wichtigsten Dinge, die Sie bei der Einstellung eines Druckerreparaturunternehmens suchen sollten.
Mehrschichtunterstützung
Starke Beziehungen zu Herstellern
Full-Service-Vertragsoptionen
Lokale Techniker
Fokussierter Fachwissen
1. Multi-Layer-Unterstützung
Möchten Sie einen unabhängigen Service -Techniker oder ein Unternehmen einstellen, das sich auf Ihre Ausrüstung spezialisiert hat?
Es gibt einen großen Unterschied zwischen den beiden. Ein Unternehmen, das sich auf die Reparatur von Druckern spezialisiert hat, bietet Service- und Fachkenntnisse an. Sie stellen nicht nur einen Techniker ein. Sie stellen ein volles Support -System ein. Es wird ein volles Team zur Verfügung stehen, um Ihren Drucker zu unterstützen, einschließlich allem, was damit einhergeht:
Anwendungen
Software
Tinten
Medien
Vor- und Nachbearbeitung Geräte
Und wenn Ihr üblicher Techniker nicht verfügbar ist, steht die Druckerreparaturfirma andere zur Verfügung, die Ihnen helfen. Kleine, örtliche Reparaturwerkstätten und Freiberufler haben nicht die gleichen Fähigkeiten.
2. Starke Beziehungen zu Herstellern
Wenn Ihr Drucker einen bestimmten Teil benötigt, der in der Backoder ist, wie lange werden Sie bereit sein, darauf zu warten?
Da kleine Reparaturwerkstätten und kontrahierte Techniker nicht auf eine Art von Ausrüstung oder Technologie spezialisiert sind, haben sie keine engen Beziehungen zu Druckerherstellern oder den Zug, um Priorisierung zu erhalten. Sie können keine Probleme mit dem Top -Management des OEM Eskalieren, weil sie nicht die Beziehungen haben.
Druckerreparaturunternehmen machen es jedoch zu einer Priorität, enge Beziehungen und Partnerschaften zu den von ihnen vertretenen Herstellern zu fördern. Dies bedeutet, dass sie eine Insider -Verbindung haben und mehr Einfluss darauf haben, Ihnen das zu bekommen, was Sie brauchen. Es besteht auch eine gute Chance, dass die Reparaturfirma bereits über eine Bestandsaufnahme von Teilen verfügt.
Es gibt eine Menge Druckerhersteller und nicht jedes Unternehmen wird eine Partnerschaft mit jeder Marke haben. Wenn Sie Druckerreparaturunternehmen überprüft haben, stellen Sie sicher, dass sie eine enge Beziehung zum Hersteller Ihres Druckers und aller Drucker haben, die Sie möglicherweise in Zukunft in Betracht ziehen.
3.. Mehrere Servicevertragsoptionen
Einige kleinere Reparaturwerkstätten und unabhängige Techniker bieten in der Regel nur Pausen-/Fixdienste an - etwas brechen, Sie rufen sie an, sie beheben es und das ist das. In dem Moment scheint dies alles, was Sie brauchen. Sobald Sie die Rechnung oder das gleiche Problem erneut erhalten, wünschen Sie sich vielleicht, dass Sie andere Optionen erkundigen.
Ein Unternehmen, das sich auf Druckerreparaturen spezialisiert hat, bietet mehrere stufige Servicepläne an, um die Kosten zu kontrollieren, indem Sie den besten Serviceplan für Ihr Unternehmen finden. Diese gehen über die Break-/Fix -Lösungen hinaus. Jeder Drucker da draußen hat einen einzigartigen Umstand seines hauseigenen Fachwissens, seines genauen Druckermodells und seines Standorts. Alle sollten sich darauf einsetzen, dass Sie die beste Option für die Nachvertriebsdienste für Ihr Unternehmen in Betracht ziehen. Davon abgesehen sollte es mehrere verschiedene Serviceoptionen geben, sodass jeder Drucker den besten Service und den besten Servicewert erhalten kann.
Darüber hinaus bewerten sie das gesamte Gerät, nicht nur die Problembereiche. Diese Unternehmen können dies tun, weil sie jeden Tag mit Maschinen wie Ihrem arbeiten und über das technische Know -how verfügen:
Identifizieren Sie, wie das Problem begann
Erkennen Sie, ob Sie möglicherweise etwas falsch machen und Ratschläge geben
Überprüfen Sie, ob es andere verwandte oder nicht verwandte Probleme gibt
Bieten Sie Anweisungen und Tipps an, um wiederholte Probleme zu vermeiden
Druckerreparaturunternehmen verhalten sich eher wie Ihr Partner und weniger wie ein einmaliger Lösungsanbieter. Sie sind immer dann verfügbar, wenn Sie sie benötigen, was von unschätzbarem Wert ist, wenn Sie die Investition und die Bedeutung Ihrer industriellen Tintenstrahldrucker für Ihr Unternehmen berücksichtigen.
4. Lokale Techniker
Wenn Sie in San Diego sind und einen breiten Formatdrucker von einem Unternehmen mit einem Standort in Chicago gekauft haben, sind Reparaturen möglicherweise schwierig. Dies kann häufig der Fall sein, wenn Menschen auf Messen Drucker kaufen. Sie sollten zumindest in der Lage sein, einen Telefonsupport zu erhalten, aber was ist, wenn Ihr Drucker Reparaturen vor Ort benötigt?
Wenn Sie einen Servicevertrag mit dem Unternehmen haben, können sie möglicherweise telefonisch ein Problem diagnostizieren und Vorschläge angeben, die keinen weiteren Schaden verursachen. Wenn Sie jedoch die Aufmerksamkeit vor Ort bevorzugen oder Ihr Drucker mehr als nur Fehlerbehebung benötigt, müssen Sie möglicherweise die Reisekosten bezahlen, um einen Techniker vor Ort zu erhalten.
Wenn Sie keinen Servicevertrag haben, haben Sie die Möglichkeit, ein Druckerreparaturunternehmen mit lokaler Präsenz zu finden. Auf der Suche nach einem Drucker -Reparaturdienstleistungsunternehmen ist der Standort von größter Bedeutung. Eine Google -Suche nach Diensten in Ihrer Region erzeugt möglicherweise nur einige kleine Reparaturwerkstätten. Ihre beste Route besteht darin, entweder den Hersteller anzurufen oder Empfehlungen von Personen zu erhalten, denen Sie vertrauen.
Der Hersteller wird Sie zu Partnern in Ihrer Region leiten, aber Sie sollten dennoch ein wenig nachschlugen, bevor Sie sich für ein Reparaturunternehmen entscheiden. Nur weil ein Unternehmen einen bestimmten Markendrucker dient, heißt das nicht, dass er Ihr genaues Modell für Ihre genaue Anwendung bedienen kann.
5. Fokussiertes Fachwissen
Einige Hersteller bieten Technikern die Möglichkeit, eine offizielle Zertifizierung zur Durchführung von Reparaturen zu erhalten. Dies ist jedoch für alle Marken nicht allgemein und dient normalerweise als Formalität.
Wichtiger als ein offizielles Zertifikat ist die Erfahrung. Ein Techniker könnte für die Reparatur von Druckern zertifiziert werden, hat jedoch möglicherweise nicht einmal in einem Jahr einen berührt. Es ist wertvoller, ein Druckerreparaturunternehmen mit Technikern zu finden, die jeden Tag in den Gräben sind und kontinuierlich auf ihrer Erfahrung aus erster Hand aufbauen. Überprüfen Sie einfach, ob sie direkte Erfahrung mit der Marke und dem Modell Ihrer Ausrüstung haben.
Aily Group ist ein Full-Service-Industriedruckeranbieter mit Technikern und Anwendungsspezialisten in ganz Asiaten und Europa in unserer fast 10-jährigen Erfahrung. Wir haben mit den größten Namen im kommerziellen Druck praktisch gearbeitet, darunter Mimaki, Mutoh, Epson und EFI. Um über unsere Service- und Support -Funktionen für Ihre Drucker zu sprechen, kontaktieren Sie uns noch heute!
Postzeit: SEP-20-2022